Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh tỉnh Bắc Ninh

Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Chi Nhánh Tỉnh Bắc Ninh

Tác giả: NGÔ THỊ THANH XUÂN

Lĩnh vực: Kinh tế đối ngoại

Nội dung tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp này tập trung phân tích và đề xuất giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (NHĐT&PT) chi nhánh tỉnh Bắc Ninh. Tài liệu đi sâu vào các vấn đề lý luận cơ bản về ngân hàng thương mại, vai trò và chức năng của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế, đặc biệt là xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nội dung chính của khóa luận bao gồm việc đánh giá thực trạng cung cấp sản phẩm dịch vụ của NHĐT&PT chi nhánh Bắc Ninh, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hiện đại hóa công nghệ, đẩy mạnh công tác marketing, và tối ưu hóa các sản phẩm dịch vụ hiện có.

Mục lục chi tiết:

• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
  • I. Khái quát về Ngân hàng thương mại
    • 1. Bản chất của ngân hàng thương mại
    • 2. Vai trò và chức năng cơ bản của Ngân hàng thương mại
    • 3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
      • 3.1 Hoạt động huy động vốn
      • 3.2 Hoạt động sử dụng vốn
      • 3.3 Các hoạt động kinh doanh khác
  • II. Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng – xu thế tất yếu của các Ngân hàng thương mại
    • 1. Khái niệm sản phẩm ngân hàng
    • 2. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng
      • 2.1. Tính vô hình
      • 2.2. Tính không thể tách biệt
      • 2.3. Tính không ổn định
      • 2.4. Tính không lưu giữ được
    • 3. Phân loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng
      • 3.1 Sản phẩm tiên gửi
      • 3.2 Sản phẩm tín dụng và đầu tư
      • 3.3 Dịch vụ ngân hàng
    • 4. Chiến lược sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thương mại
      • 4.1 Mục tiêu của chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng
      • 4.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng
      • 4.3 Những nội dung cơ bản của chiến lược sản phẩm dịch vụ
      • 4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của sản phẩm dịch vụ ngân hàng
  • III. Kinh nghiệm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng trong nước và nước ngoài
• CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NHĐT&PT BẮC NINH
  • I. Tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHĐT&PT Bắc Ninh
    • 1. Khái quát về NHĐT&PT chi nhánh Bắc Ninh
    • 2. Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHĐT&PT Bắc Ninh
      • 2.1 Nguồn vốn – Sử dụng vốn
      • 2.2 Kết quả kinh doanh
  • II. Thực trạng cung cấp sản phẩm dịch vụ của chi nhánh NHĐT&PT Bắc Ninh
    • 1. Cơ cấu sản phẩm dịch vụ của chi nhánh
    • 2. Đánh giá về chất lượng và năng lực cạnh tranh các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh
      • 2.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng
      • 2.2 Giá cả và lãi suất
      • 2.3 Mức độ đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ
    • 3. Khả năng phát triển các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh
• CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT&PT BẮC NINH
  • I. Định hướng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của chi nhánh NHĐT&PT Bắc Ninh
    • 1. Định hướng nhiệm vụ chủ yếu của chi nhánh trong những năm tới – Kế hoạch 5 năm (2006 – 2010)
    • 2. Các chỉ tiêu nhiệm vụ cụ thể
    • 3. Phương hướng hoạt động trong năm 2006
  • II. Một số giải pháp tăng cường việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh
    • 1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
    • 2. Hiện đại hoá khoa học – công nghệ trong ngân hàng
    • 3. Xây dựng tốt chính sách khách hàng
    • 4. Đẩy mạnh công tác Marketing trong hoạt động của chi nhánh
    • 5. Cụ thể hoá một số sản phẩm dịch vụ cần quan tâm phát triển
    • 6. Một số giải pháp khác
  • III. Kiến nghị
    • 1. Đối với NHNN
    • 2. Đối với NHĐT&PT Việt Nam
• KẾT LUẬN
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Danh mục bảng biểu
• Các ký tự viết tắt