Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Lê Anh Toản

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Tác giả: Lê Anh Toàn

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Nghiên cứu phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV trong giai đoạn 2011-2013, đánh giá các kết quả đạt được, những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó. Dựa trên cơ sở đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV, hướng tới mục tiêu đến năm 2020.

Luận văn cũng xem xét các bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng trong và ngoài nước về phát triển dịch vụ NHBL để đưa ra những kiến nghị phù hợp cho BIDV.

Mục lục chi tiết:

• Trang bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng số liệu
• Danh mục các biểu đồ, hình vẽ
• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục 01: Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng
• Phụ lục 02: Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng
• Phụ lục 03: Các bảng số liệu, biểu đồ, hình vẽ