Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Tác giả: Nguyễn Thùy Liên

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân. Xuất phát từ thực tế thị trường Việt Nam, nơi dịch vụ mobile banking còn mới mẻ và chưa nhận được sự chấp nhận rộng rãi, nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ này. Đồng thời, đề tài cũng đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đó và xem xét sự khác biệt về ý định sử dụng theo các yếu tố nhân khẩu học. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những hàm ý quan trọng cho các nhà quản lý ngân hàng nhằm cải thiện dịch vụ và thu hút thêm khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và đề xuất hàm ý