Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 110 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng đến dự định mua lại của học viên cao học tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Lê Văn Phùng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về mối quan hệ giữa cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng và dự định mua lại của họ. Nghiên cứu này tập trung vào đối tượng là học viên cao học tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả khảo sát chỉ ra rằng người tiêu dùng có thể phân biệt được 4 thành phần của hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Kinh tế, Đạo đức – Pháp luật, Từ thiện và Môi trường. Tuy nhiên, chỉ có hai thành phần là cảm nhận về trách nhiệm kinh tế và cảm nhận về trách nhiệm từ thiện có ảnh hưởng đến dự định mua lại. Đặc biệt, cảm nhận về trách nhiệm kinh tế là yếu tố có tác động mạnh nhất.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC HÌNH
  • DANH MỤC PHỤ LỤC
  • TÓM TẮT LUẬN VĂN
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
    • 1.1 Giới thiệu
    • 1.2 Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
    • 1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
    • 1.5 Kết cấu đề tài
  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
    • 2.1 Các khái niệm chính trong nghiên cứu
      • 2.1.1. Ngành hàng tiêu dùng
      • 2.1.2. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
      • 2.1.3. Các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
      • 2.1.4. Khái niệm về hành vi dự định mua lại (repurchase intention)
    • 2.2. Ảnh hưởng của hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến dự định mua lại của người tiêu dùng
    • 2.3. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam
      • 2.3.1. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp
      • 2.3.2. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng
    • 2.4 Mô hình nghiên cứu
      • 2.4.1. Cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành tiêu dùng
      • 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
        • 2.4.2.1. Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm kinh tế đến dự định mua của người tiêu dùng
        • 2.4.2.2 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm đạo đức đến dự định mua của người tiêu dùng
        • 2.4.2.3 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm pháp luật đến dự định mua của người tiêu dùng
        • 2.4.2.4 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm từ thiện đến dự định mua của người tiêu dùng
        • 2.4.2.5 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm môi trường đến dự định mua của người tiêu dùng
  • CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
    • 3.1. Quy trình nghiên cứu
    • 3.2 Nghiên cứu định tính – xây dựng thang đo
      • 3.2.1 Phương pháp thảo luận nhóm
        • 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu thảo luận nhóm
        • 3.2.1.2 Kết quả nghiên cứu thảo luận nhóm
      • 3.2.2 Nghiên cứu phỏng vấn tay đôi
        • 3.2.2.1 Thiết kế nghiên cứu phỏng vấn tay đôi
        • 3.2.2.2 Kết quả nghiên cứu phỏng vấn tay đôi
      • 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo
        • 3.2.3.1 Phương pháp thực hiện
        • 3.2.3.2 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
        • 3.2.3.3 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo dự định mua lại
    • 3.3 Nghiên cứu định lượng
      • 3.3.1 Thang đo
      • 3.3.2 Mẫu nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin
      • 3.3.3 Phương pháp kiểm định giả thuyết nghiên cứu
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 4.1 Mô tả mẫu quan sát
    • 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha
      • 4.2.1 Kiểm định thang đo cảm nhận về trách nhiệm xã hội của ngành tiêu dùng
      • 4.2.2 Kiểm định thang đo về dự định mua lại của người tiêu dùng
    • 4.3 Kiểm định giá trị thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA
      • 4.3.1 Kiểm định giá trị thang đo cảm nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành tiêu dùng (xem Phụ lục 13)
      • 4.3.2 Kiểm định giá trị thang đo về dự định mua lại của người tiêu dùng
    • 4.4. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
      • 4.4.1 Nguyên tắc kiểm định
      • 4.4.2 Kết quả kiểm định
        • 4.4.2.1. Kiểm định giả thuyết 1: Cảm nhận về trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp và dự định mua lại
        • 4.4.2.2 Kiểm định giả thuyết 2: Cảm nhận về trách nhiệm đạo đức – pháp luật doanh nghiệp và dự định mua lại
        • 4.4.2.3 Kiểm định giả thuyết 3: Cảm nhận về trách nhiệm từ thiện doanh nghiệp và dự định mua lại
        • 4.4.2.4 Kiểm định giả thuyết 4: Cảm nhận về trách nhiệm môi trường và dự định mua
    • 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ Ý NGHĨA ĐÓNG GÓP
    • 5.1. Kết luận
    • 5.2 Kết quả đóng góp của nghiên cứu
      • 5.2.1 Kết quả đóng góp về lý thuyết nghiên cứu
      • 5.2.2 Kết quả đóng góp về thực tiễn quản lý
      • 5.2.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC