Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vĩnh Long

Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại VNPT Vĩnh Long

Tác giả: Phạm Quốc Hùng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của VNPT Vĩnh Long. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đánh giá hiệu quả kinh doanh chỉ dựa vào các chỉ số tài chính truyền thống là chưa đủ. BSC, với bốn khía cạnh bao gồm tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, và đào tạo – phát triển, được đề xuất như một công cụ hữu hiệu để chuyển đổi chiến lược thành hành động cụ thể và đo lường thành quả một cách toàn diện. Luận văn phân tích cơ sở lý thuyết về BSC và hiệu quả kinh doanh, đánh giá thực trạng hoạt động của VNPT Vĩnh Long, từ đó đề xuất và ứng dụng BSC để xây dựng các chỉ số đo lường (KPI) nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động và thực thi chiến lược của đơn vị.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục các bảng, biểu
• Danh mục các hình vẽ, đồ thị
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng và hiệu quả kinh doanh
• Chương 2: Phân tích hiệu quả kinh doanh của VNPT Vĩnh Long theo phương pháp thẻ điểm cân bằng
• Chương 3: Ứng dụng BSC xây dựng thẻ điểm cân bằng trong đo lường hiệu quả hoạt động thực thi chiến lược tại VNPT Vĩnh Long
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục