Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 128 trang
Dung lượng: 985 KB

Giới thiệu nội dung


Xây Dựng Các Chỉ Tiêu Đo Lường Tổng Thể Theo Bốn Khía Cạnh Thẻ Điểm Cân Bằng Tại Công Ty TNHH -TMDV Tân Hiệp Phát Đến Năm 2020

Tác giả: Khuất Ngân Hạnh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung vào việc xây dựng các chỉ tiêu đo lường tổng thể dựa trên bốn khía cạnh của thẻ điểm cân bằng (tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển) nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát. Nghiên cứu bao gồm việc phân tích cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng, đánh giá thực trạng đo lường và quản lý hoạt động tại công ty, từ đó đề xuất các chỉ tiêu đo lường và giải pháp hỗ trợ triển khai chiến lược hiệu quả đến năm 2020.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC HÌNH MINH HỌA, BẢNG BIỂU
  • MỞ ĐẦU
    • 1. Lý do chọn đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
    • 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
    • 6. Kết cấu của luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
    • 1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành, phát triển và khái niệm thẻ điểm cân bằng
      • 1.1.1 Sự hình thành và phát triển thẻ điểm cân bằng
      • 1.1.2 Khái niệm thẻ điểm cân bằng và ý nghĩa hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động
    • 1.2 Cấu trúc các khía cạnh của thẻ điểm cân bằng và quan hệ với tầm nhìn, chiến lược của công ty
      • 1.2.1 Khía cạnh tài chính
      • 1.2.2 Khía cạnh khách hàng
      • 1.2.3 Khía cạnh quy trình quản lý nội bộ
      • 1.2.4 Khía cạnh học hỏi và phát triển
    • 1.3 Ưu điểm và hạn chế của thẻ điểm cân bằng
    • 1.4 Mối quan hệ giữa thẻ điểm cân bằng với tầm nhìn, chiến lược hoạt động
    • 1.5 Nội dung đánh giá kết quả hoạt động bằng thẻ điểm cân bằng và mục tiêu các thước đo của thẻ điểm cân bằng trong đánh giá kết quả hoạt động
    • 1.6 Sự cần thiết phải xây dựng các chỉ tiêu đo lường theo 4 khía cạnh thẻ điểm cân bằng trong việc đánh giá thành quả hoạt động
    • 1.7 Điều kiện áp dụng thẻ điểm cân bằng trong xây dựng các chỉ tiêu đo lường tổng thể theo 4 khía cạnh thẻ điểm cân bằng tại công ty
    • 1.8 Bài học kinh nghiệm để triển khai thành công thẻ điểm cân bằng của một số công ty ở Việt Nam
  • TÓM TẮT CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-TMDV TÂN HIỆP PHÁT
    • 2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
      • 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
      • 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ
      • 2.1.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức
    • 2.2 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
      • 2.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh (2010-2014)
      • 2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh
    • 2.3 Tóm tắt chiến lược của công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát giai đoạn 2015-2020
      • 2.3.1 Tầm nhìn-Sứ mệnh- Định hướng mục tiêu chiến lược đến năm 2020
      • 2.3.2 Thiết lập và phân tích đánh giá mục tiêu kinh doanh của công ty đến năm 2020
      • 2.3.3 Chiến lược của công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát đến năm 2020
    • 2.4 Đánh giá thực trạng hệ thống đo lường tại công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
      • 2.4.1 Về khía cạnh tài chính
      • 2.4.2 Về khía cạnh khách hàng
      • 2.4.3 Về khía cạnh quy trình nội bộ
      • 2.4.4 Về khía cạnh học hỏi và phát triển
    • 2.5 Nhận xét về hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động trong thực thi chiến lược của công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
  • TÓM TẮT CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG TỔNG THỂ THEO 4 KHÍA CẠNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY TNHH-TMDV TÂN HIỆP PHÁT ĐẾN NĂM 2020
    • 3.1 Quan điểm xác lập nhận thức mới về thành quả hoạt động và mối quan hệ của 4 khía cạnh của thẻ điểm cân bằng với tầm nhìn chiến lược của công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
      • 3.1.1 Xác lập nhận thức mới về thành quả hoạt động trong mối quan hệ với tầm nhìn chiến lược
      • 3.1.2 Xác lập mối quan hệ giữa từng khía cạnh với tầm nhìn- chiến lược của công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
      • 3.1.3 Xác lập nội dung đo lường, đánh giá thành quả hoạt động cấp công ty và cấp khối chức năng theo góc nhìn toàn diện ở cả bốn khía cạnh theo định hướng chiến lược đến năm 2020
    • 3.2 Đề xuất đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty sau khi triển khai ứng dụng thẻ điểm cân bằng
    • 3.3 Giải pháp hỗ trợ ứng dụng thẻ điểm cân bằng để xây dựng các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động ở công ty TNHH-TMDV Tân Hiệp Phát
      • 3.3.1 Hỗ trợ về mặt truyền thông
      • 3.3.2 Hỗ trợ về chính sách nhân sự
      • 3.3.3 Hỗ trợ về công nghệ thông tin
  • TÓM TẮT CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC