Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 106 trang
Dung lượng: 906 KB

Giới thiệu nội dung

Một số giải pháp hoàn thiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm tại công ty Thông tin di động Việt Nam VMS

Tác giả: Nguyễn Vũ Chi Mai

Lĩnh vực: Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, chuyên ngành Kinh tế đối ngoại

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu các giải pháp nhằm đa dạng hóa sản phẩm của các công ty kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam, cụ thể là Công ty Thông tin di động Việt Nam (VMS). Nghiên cứu bao gồm việc tìm hiểu lý luận về chính sách đa dạng hóa sản phẩm trong kinh doanh dịch vụ thông tin di động, phân tích thực trạng việc xây dựng và thực hiện chính sách này tại VMS, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Tài liệu cũng cung cấp cái nhìn tổng quan về dịch vụ, đặc trưng của dịch vụ thông tin di động, cũng như các phương pháp phân loại dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

  • Lời nói đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách đa dạng hoá sản phẩm trong kinh doanh dịch vụ thông tin di động
    • 1. Tổng quan về dịch vụ
      • 1.1. Khái niệm, đặc trưng của dịch vụ
        • 1.1.1. Khái niệm dịch vụ
        • 1.1.2. Các đặc trưng của dịch vụ
          • 1.1.2.1. Tính vô hình
          • 1.1.2.2. Tính không tách rời giữa cung cấp và tiêu dùng dịch vụ
          • 1.1.2.3. Tính không đồng nhất
          • 1.1.2.4. Tính không dự trữ được
      • 1.2. Phân loại dịch vụ
        • 1.2.1. Phân loại theo vai trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách hàng
        • 1.2.2. Phân loại theo đối tượng của dịch vụ
        • 1.2.3. Phân loại theo phương pháp loại trừ
        • 1.2.4. Phân loại theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịch vụ
        • 1.2.5. Phân loại theo tần suất mua và sử dụng
    • 2. Khái quát về dịch vụ thông tin di động
      • 2.1. Khái niệm, đặc trưng của dịch vụ thông tin di động
        • 2.1.1. Khái niệm dịch vụ thông tin di động
        • 2.1.2. Đặc trưng của dịch vụ thông tin di động
      • 2.2. Phân loại dịch vụ thông tin di động
        • 2.2.1. Dịch vụ cơ bản
        • 2.2.2. Dịch vụ giá trị gia tăng
        • 2.2.3. Dịch vụ bổ sung
  • Chương 2: Thực trạng chính sách đa dạng hoá sản phẩm tại công ty Thông tin di động Việt Nam
    • 1. Giới thiệu công ty Thông tin di động Việt Nam VMS
      • 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty VMS MobiFone
      • 1.2. Những thành tựu đạt được
      • 1.3. Cơ cấu tổ chức
    • 2. Thực trạng chính sách đa dạng hoá sản phẩm của công ty Thông tin di động Việt Nam
      • 2.1. Định hướng phát triển của VMS – Mobifone với chính sách đa dạng hoá sản phẩm
      • 2.2. Thuận lợi và khó khăn đối với công tác thực hiện đa dạng hoá sản phẩm tại VMS – MobiFone
      • 2.3. Thực trạng đa dạng hoá sản phẩm tại công ty Thông tin di động Việt Nam
    • 3. Đánh giá kết quả chính sách đa dạng hoá hoá sản phẩm tại công ty Thông tin di động Việt Nam
      • 3.1. Thành công
      • 3.2. Hạn chế
  • Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm tại công ty Thông tin di động Việt Nam
    • 1. Phương hướng phát triển của ngành viễn thông và thông tin di động Việt Nam đến năm 2020
    • 2. Dự báo xu thế phát triển của thị trường thông tin di động Việt Nam trong thời gian tới
      • 2.1. Dự báo về quy mô và tốc độ phát triển của thị trường
      • 2.2. Dự báo về thay đổi chiến lược tiếp cận thị trường của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động
      • 2.3. Xu hướng sử dụng dịch vụ băng thông rộng 3G
    • 3. Một số giải pháp hoàn thiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm tại công ty Thông tin di động Việt Nam
      • 3.1. Giải pháp từ phía doanh nghiệp
      • 3.2. Giải pháp từ phía Nhà nước
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục