Bài tập cá nhân: Quản trị chiến lược Công ty ORBITZ

Bài Tập Cá Nhân

Môn: Quản Trị Chiến Lược

Giáo Viên: TS. Nguyễn Thanh Liêm

Họ Và Tên: Trần Đình Vũ

Trường: Đại học Kinh tế Đà Nẵng

Lớp: 36k03.2

Lớp HP: QTCL3_7

I. Giới Thiệu Tổng Quan Về Công Ty ORBITZ

1. Hoạt động kinh doanh

Orbitz Worldwide là một công ty du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ du lịch đa dạng như vé máy bay, khách sạn, cho thuê xe, du lịch trên biển và các gói kỳ nghỉ. Công ty sở hữu danh mục các thương hiệu trực tuyến lớn bao gồm Orbitz, CheapTickets, ebookers và HotelClub. Orbitz còn cung cấp giải pháp du lịch nhãn hiệu riêng thông qua mạng lưới đối tác và giải pháp quản lý du lịch cho doanh nghiệp. Thông tin về công ty được công bố cho nhà đầu tư và công chúng thông qua trang web quan hệ nhà đầu tư. Nhà đầu tư lớn nhất của Orbitz Worldwide là Travelport.

2. Lịch sử hình thành, kết quả hoạt động kinh doanh

Orbitz được thành lập năm 1999 bởi một nhóm các hãng hàng không hàng đầu của Mỹ. Các trang web Orbitz ra mắt từ năm 2001. Năm 2004, Orbitz được mua lại bởi Cendant, tích hợp các thương hiệu du lịch trực tuyến khác. Đến tháng 2 năm 2005, Cendant mua ebookers. Orbitz Worldwide chính thức trở thành công ty đại chúng vào tháng 7 năm 2007. Trong năm đầu tiên hoạt động (2001), Orbitz đã ra mắt trang web chính thức, cho phép truy cập 450 hãng hàng không, hơn 39.000 khách sạn và 25 công ty cho thuê xe. Trong vòng 90 ngày, Orbitz trở thành một trong ba trang web du lịch lớn nhất và có hơn 8 triệu người dùng đăng ký. Hiện tại, Orbitz có trụ sở chính tại Chicago, Hoa Kỳ, với doanh thu 767 triệu USD và 1400 nhân viên, xử lý 1,5 triệu lượt tìm kiếm chuyến bay và một triệu lượt tìm kiếm khách sạn mỗi ngày.

II. Phân Tích Sứ Mệnh – Viễn Cảnh Của Công Ty Orbitz

1. Sứ mệnh của công ty Orbitz

Sứ mệnh của Orbitz là “Phát triển một website du lịch sẽ phục vụ mọi người tốt hơn”. Công ty cam kết mang đến trải nghiệm du lịch tốt nhất cho khách hàng thông qua việc tăng cường kết hợp các sản phẩm du lịch, giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm mua sắm và chăm sóc khách hàng, duy trì cấu trúc chi phí thấp và theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới. Giá trị cốt lõi của công ty bao gồm tư duy nhanh nhẹn, niềm đam mê du lịch và trách nhiệm xã hội.

2. Viễn cảnh của công ty Orbitz

Mục tiêu tối thượng của Orbitz là “Để giúp phục vụ tốt hơn sự quan tâm của cộng đồng đi du lịch”. Công ty hướng tới trở thành nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp du lịch trực tuyến bằng cách ứng dụng công nghệ tiên tiến và tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa cho khách hàng. Dù hiện tại website Orbitz.com xếp thứ 4 trong ngành, công ty đặt mục tiêu thách thức để vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường. Orbitz tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn, nơi nhân viên có niềm đam mê, có khả năng hoàn thành công việc và là những nhà lãnh đạo đổi mới.