Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Chi cục Thuế quận Gò Vấp

Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Chi cục Thuế quận Gò Vấp

Tác giả: Nguyễn Thanh Thảo

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Chi cục Thuế quận Gò Vấp. Đề tài đã phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên, bao gồm thu nhập, phúc lợi, bản chất công việc, chế độ tuyên dương – khen thưởng, cơ hội đào tạo và thăng tiến, cũng như vai trò của lãnh đạo. Dựa trên cơ sở lý luận về lòng trung thành của nhân viên và các nghiên cứu trước đây, đề tài đã xây dựng mô hình nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện tình hình nhân sự, ổn định đội ngũ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi cục Thuế quận Gò Vấp.

Mục lục chi tiết:

• Trang Phụ Bìa
• Lời Cam Đoan
• Mục Lục
• Danh Mục Các Bảng
• Danh Mục Các Hình Vẽ
• Tóm Tắt
• Abstract
• Phần Mở Đầu
• 1. Lý do chọn đề tài
• 2. Mục tiêu nghiên cứu
• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu:
• 3.2 Phạm vi nghiên cứu:
• 4. Phương pháp nghiên cứu
• 5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• Chương I: Cơ Sở Lý Luận Về Lòng Trung Thành Của Nhân Viên
• 1.1 Các khái niệm
• 1.1.1 Các lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên
• 1.1.2 Vai trò lòng trung thành của nhân viên
• 1.1.3 Khái niệm công chức nhà nước
• 1.1.4 Vai trò của công chức trong các đơn vị hành chính sự nghiệp
• 1.2. Các nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên trước đây
• 1.2.1 Một số nghiên cứu tại nước ngoài
• 1.2.2 Một số nghiên cứu tại Việt Nam
• 1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
• Chương 2 Phân Tích Thực Trạng Về Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Tại Chi Cục Thuế Quận Gò Vấp
• 2.1 Giới thiệu về Chi cục Thuế quận Gò Vấp
• 2.1.1 Quá trình hình thành
• 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Chi cục Thuế quận Gò Vấp
• 2.2 Thực trạng lòng trung thành của nhân viên tại Chi cục Thuế Gò Vấp
• 2.2.1 Thực trạng yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” tại Chi cục Thuế Gò Vấp
• 2.2.2 Thực trạng yếu tố “Bản chất công việc” tại Chi cục Thuế Gò Vấp
• 2.2.3 Thực trạng yếu tố “Tuyên dương, khen thưởng” tại Chi cục Thuế Gò Vấp
• 2.2.4 Thực trạng yếu tố “Đào tạo, thăng tiến” tại Chi cục Thuế Gò Vấp
• 2.2.5 Thực trạng yếu tố “Lãnh đạo” tại Chi cục Thuế Gò Vấp
• 2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Chi cục Thuế quận Gò Vấp
• 2.3.1 Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá
• 2.2.4. Kiểm định hồi quy
• Chương 3 Giải Pháp Nâng Cao Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Tại Chi Cục Thuế Quận Gò Vấp
• 3.1 Định hướng phát triển của Chi cục thuế quận Gò Vấp
• 3.2 Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Chi cục Thuế quận Gò Vấp
• 3.2.1 Về bản chất công việc
• 3.2.2 Giải pháp về thu nhập và phúc lợi
• 3.2.3 Giải pháp về tuyên dương – khen thưởng
• 3.2.4 Giải pháp về đào tạo và thăng tiến
• 3.2.5 Giải pháp về lãnh đạo
• Kết Luận
• Tài Liệu Tham Khảo
• Phụ Lục