Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Ngoại Tệ Tại Các Chi Nhánh Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Khu Vực TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thị Mai Trâm

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn này tập trung phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại các chi nhánh của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, giai đoạn 2015-2018. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu doanh số, lợi nhuận và khảo sát ý kiến của nhân sự để xác định nguyên nhân suy giảm hiệu quả và đề xuất giải pháp. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả bao gồm chất lượng sản phẩm dịch vụ, cơ cấu khách hàng – sản phẩm, và chất lượng nguồn nhân lực.

Mục lục chi tiết:

• Trang Phụ Bìa
• Lời Cam Đoan
• Mục Lục
• Danh Mục Viết Tắt
• Danh Mục Các Bảng
• Danh Mục Các Hình
• Tóm Tắt Đề Tài
• Mở Đầu
• Lý do chọn đề tài và xác định vấn đề nghiên cứu
• Mục tiêu nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• Bố cục của luận văn
• Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại
• Tổng quan tình hình nghiên cứu
• Tình hình nghiên cứu trong nước
• Tình hình nghiên cứu ngoài nước
• Cơ sở lý luận
• Khái niệm về ngoại hối và các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ
• Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngoại tệ
• Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ trong hoạt động ngân hàng thương mại
• Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard và ứng dụng trong đánh giá Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng thương mại
• Tóm tắt Chương 1
• Chương 2: Phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động KDNT tại các chi nhánh Eximbank – khu vực TP Hồ Chí Minh
• Giới thiệu về hoạt động Kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
• Biểu hiện của vấn đề trong hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại các Chi nhánh Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam khu vực TP Hồ Chí Minh
• Phân tích vấn đề trong hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
• Tình hình kinh doanh ngoại tệ tại Nhóm các Chi nhánh đứng đầu hệ thống
• Tình hình kinh doanh ngoại tệ tại Nhóm các Chi nhánh vừa và nhỏ tại khu vực TP Hồ Chí Minh
• Nguyên nhân dẫn đến vấn đề trong hoạt động Kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
• Cơ cấu khách hàng – sản phẩm
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ
• Chất lượng nguồn nhân lực
• Rủi ro vận hành hệ thống
• Tóm tắt Chương 2
• Chương 3: Đề xuất giải pháp và kế hoạch nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Eximbank khu vực TP. Hồ Chí Minh
• Nhóm giải pháp chung cho cả khu vực TP Hồ Chí Minh
• Mở rộng cơ cấu khách hàng – sản phẩm
• Hoàn thiện và đa dạng hóa các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và tăng cường chất lượng sản phẩm dịch vụ
• Phát triển nguồn nhân lực
• Nhóm giải pháp riêng cho từng Chi nhánh
• Kế hoạch triển khai thực hiện
• Tóm tắt Chương 3
• Kết Luận
• Tài Liệu Tham Khảo
• Phụ Lục