Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giảm thời gian chờ của bệnh nhân khám ngoại trú tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện Quân y 7A

Giảm Thời Gian Chờ Của Bệnh Nhân Khám Bệnh Ngoại Trú Tại Khoa Khám Bệnh – Bệnh Viện Quân Y 7A

Tác giả: Bùi Thị Nhã Uyên

Lĩnh vực: Kinh tế phát triển

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu vấn đề giảm thời gian chờ của bệnh nhân khám bệnh ngoại trú tại Khoa Khám bệnh thuộc Bệnh viện Quân y 7A. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian chờ, phân tích thực trạng các yếu tố này và đề xuất các biện pháp cải thiện. Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng, với việc khảo sát 171 bệnh nhân và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.

Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra bốn yếu tố chính tác động đến thời gian chờ là: quy trình đăng ký khám, thao tác của nhân viên y tế, chất lượng phục vụ của nhân viên y tế và việc bệnh nhân tuân thủ lịch hẹn. Luận văn cũng đề xuất các giải pháp cụ thể để khắc phục từng yếu tố, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của việc tăng cường nhân sự tại các bộ phận then chốt và ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý bệnh viện để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

• Trang Phụ Bìa
• Lời Cam Đoan
• Mục Lục
• Danh Mục Các Chữ Viết Tắt
• Danh Mục Hình Và Các Bảng Biểu
• Tóm Tắt
• Phần Mở Đầu
• Chương 1: Xác Định Vấn Đề
• Chương 2: Cơ Sở Lý Luận Về Thời Gian Chờ Của Bệnh Nhân
• Chương 3: Phương Pháp Nghiên Cứu
• Chương 4: Kết Quả Nghiên Cứu
• Chương 5: Giải Pháp Giảm Thời Gian Chờ Của Bệnh Nhân Tại Khoa Khám Bệnh – Bệnh Viện Quân Y 7A
• Kết Luận
• Hạn Chế Của Luận Văn
• Danh Mục Tài Liệu Tham Khảo
• Phụ Lục