Khóa luận tốt nghiệp: Chất lượng dịch vụ tín dụng và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn Bắc Ninh. Thực trạng và giải pháp

Chất Lượng Dịch Vụ Tín Dụng Trung Và Dài Hạn Đối Với Thành Phần Kinh Tế Ngoài Quốc Doanh Tại Ngân Hàng Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tiên Sơn – Thực Trạng Và Giải Pháp

Tác giả: Lý Thị Oanh

Lĩnh vực: Kinh doanh Quốc tế

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn dành cho thành phần kinh tế ngoài quốc doanh (NQD) tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn, Bắc Ninh. Nghiên cứu xem xét vai trò của tín dụng trung và dài hạn đối với sự phát triển của các doanh nghiệp NQD, đồng thời đánh giá chất lượng dịch vụ hiện tại dựa trên các chỉ tiêu định tính, định lượng và mô hình SERVQUAL.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng thương mại.
• Chương 2: Thực trạng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng Công Thương Tiên Sơn.
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng Công Thương Tiên Sơn.