Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 73 trang
Dung lượng: 675 KB

Giới thiệu nội dung


Giải pháp nhằm phát triển chương trình du lịch MICE tại công ty TNHH lữ hành MTV Vitours

Tác giả: Vũ Thành Chung

Lĩnh vực: Du lịch, Lữ hành

Nội dung tài liệu:
Luận văn tập trung phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển chương trình du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference, Event/Exhibition) tại Công ty TNHH MTV Lữ hành Vitours. Đề tài đi sâu vào cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và chương trình du lịch MICE, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của loại hình du lịch này, cũng như phân tích hoạt động marketing-mix và các hoạt động bổ trợ của công ty Vitours. Từ đó, luận văn đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững thị trường du lịch MICE.

Mục lục chi tiết:

  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH
  • 1.1 KINH DOANH LỮ HÀNH
  • 1.1.1 Khái niệm và vai trò của kinh doanh lữ hành
  • 1.1.2 Phân loại kinh doanh lữ hành
  • 1.1.3 Thị trường khách của kinh doanh lữ hành
  • 1.2 CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MICE CỦA KINH DOANH LỮ HÀNH
  • 1.2.1 Định nghĩa chương trình du lịch
  • 1.2.2 Định nghĩa chương trình du lịch MICE
  • 1.2.3 Các loại hình du lịch MICE
  • 1.2.4 Đặc điểm của loại hình du lịch MICE
  • 1.2.5 Lợi ích mà khách MICE mang lại
  • 1.3 ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MICE
  • 1.3.1 Điều kiện về sự phát triển kinh tế – xã hội
  • 1.3.2 Điều kiện về con người
  • 1.3.3 Điều kiện về tài nguyên du lịch
  • 1.3.4 Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ khách du lịch
  • 1.4 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH
  • 1.4.1 Đánh giá chương trình du lịch hiện tại của công ty
  • 1.4.2 Nội dung phát triển các chương trình du lịch mới
  • 1.4.3 Nội dung cải tiến chương trình du lịch
  • 1.5 HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TRONG VIỆC THU HÚT KHÁCH MICE
  • 1.5.1 Chính sách sản phẩm
  • 1.5.2 Chính sách giá
  • 1.5.3 Chính sách phân phối
  • 1.5.4 Chính sách xúc tiến cổ động
  • Phần 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MICE VÀ SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOUR
  • 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH VITOUR
  • 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
  • 2.1.2 Địa vị pháp lý
  • 2.1.3 Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty
  • 2.1.4 Tổ chức bộ máy của công ty
  • 2.1.5 Tình hình kinh doanh của công ty từ năm 2005 đến 2008
  • 2.2 ĐIỀU KIỆN KINH DOANH CỦA CÔNG TY
  • 2.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật
  • 2.2.2 Nguồn nhân lực của công ty
  • 2.2.3 Nguồn lực tài chính của công ty
  • 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MICE CỦA CÔNG TY VITOURS
  • 2.3.1 Các chương trình du lịch MICE hiện có tại công ty
  • 2.3.2 Thực trạng hoạt động phát triển chương trình du lịch MICE
  • 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TRONG THU HÚT DU KHÁCH MICE TẠI CÔNG TY
  • 2.4.1 Sản phẩm
  • 2.4.2 Giá
  • 2.4.3 Phân phối
  • 2.4.4 Xúc tiến cổ động
  • 2.5 ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG BỔ TRỢ TRONG VIỆC THU HÚT KHÁCH MICE
  • 2.5.1 Chính sách nhân sự
  • 2.5.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường
  • 2.5.3 Quy trình và các bằng chứng vật chất
  • 2.6 ĐIỀU TRA NHU CẦU KHÁCH DU LỊCH MICE CỦA CÔNG TY VITOURS
  • 2.6.1 Mục đích điều tra
  • 2.6.3 Kết quả điều tra
  • Phần 3 : CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MICE CỦA CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOURS
  • 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM TỚI CỦA CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOURS
  • 3.1.1 Tình hình phát triển du lịch MICE trong thời gian qua
  • 3.1.2 Phương hướng phát triển
  • 3.1.3 Mục tiêu
  • 3.2 ĐẨY MẠNH QUẢNG BÁ XÚC TIẾN DU LỊCH MICE CỦA CÔNG TY
  • 3.2.1 Phân đoạn thị trường
  • 3.2.2 Đánh giá các phân đoạn thị trường
  • 3.2.3 Lựa chọn phân đoạn thị trường mục tiêu
  • 3.2.4 Đánh giá thị phần khách MICE của Vitours qua ma trận BCG
  • 3.3 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MICE
  • 3.3.1 Sản phẩm
  • 3.3.2 Giá
  • 3.3.3 Phân phối
  • 3.3.4 Xúc tiến cổ động
  • 3.4 CÁC HOẠT ĐỘNG BỘ TRỢ
  • 3.4.1 Nghiên cứu thị trường
  • 3.4.2 Chính sách con người
  • 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
  • 3.5.1 Kiến nghị với Tổng cục du lịch
  • 3.5.2 Kiến nghị với thành phố Đà Nẵng
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC