Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 92 trang
Dung lượng: 712 KB

Giới thiệu nội dung

Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội

Tác giả: Trần Thị Vĩnh

Lĩnh vực: Du lịch

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung vào việc xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội. Tác phẩm đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về quản trị nhân lực, khái niệm và đặc điểm của chương trình du lịch, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch. Đặc biệt, luận văn nhấn mạnh vai trò của phong cách làm việc chuyên nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách.

Mục lục chi tiết:

  • Chương I: Cơ sở lý luận chung về quản trị nhân lực và xây dựng phong cách chuyên nghiệp
  • Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân sự và phong cách chuyên nghiệp của nhân viên tại CTCP du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội
  • Chương III: Đề xuất biện pháp tạo tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên chi nhánh