Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu mối quan hệ giữa nhận thức khách hàng khác, trải nghiệm thương hiệu, niềm tin thương hiệu và gắn kết thương hiệu: vai trò điều tiết của tỉnh thức tương tác

Nghiên cứu Mối Quan Hệ Giữa Nhận Thức Khách Hàng Khác, Trải Nghiệm Thương Hiệu, Niềm Tin Thương Hiệu và Gắn Kết Thương Hiệu: Vai Trò Điều Tiết Của Tỉnh Thức Tương Tác

Tác giả: Nguyễn Thị Diệu Linh

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố nhận thức khách hàng khác, trải nghiệm thương hiệu, niềm tin thương hiệu và gắn kết thương hiệu. Đặc biệt, nghiên cứu xem xét vai trò điều tiết của tỉnh thức tương tác trong mối quan hệ này, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo lược tổng quan tài liệu có hệ thống, nghiên cứu định tính và định lượng để xác định ảnh hưởng của nhận thức khách hàng khác đến trải nghiệm, niềm tin và gắn kết thương hiệu. Đồng thời, luận án cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm xây dựng và phát triển hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và khai thác yếu tố tỉnh thức tương tác.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt luận án
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Danh mục từ viết tắt
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục