Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số ACB ONE của khách hàng cá nhân tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Các Nhân Tố Tác Động Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Số ACB ONE Của Khách Hàng Cá Nhân Tại TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Phúc Anh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số ACB ONE của khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính đã được áp dụng, với dữ liệu thu thập từ 300 mẫu ban đầu và 280 mẫu được sử dụng để phân tích bằng phần mềm SPSS và MS Excel. Kết quả cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ACB ONE theo thứ tự là: Điều kiện thuận lợi (FC) với hệ số hồi quy 0,209; Nhận thức tính dễ sử dụng (PE) với hệ số hồi quy 0,193; Ảnh hưởng xã hội (SI) với hệ số hồi quy 0,193; Cảm nhận sự hữu ích (PU) với hệ số hồi quy 0,149; và Niềm tin (TR) với hệ số hồi quy 0,121. Nghiên cứu này đóng góp vào kiến thức hiện có về ngân hàng số và lĩnh vực chấp nhận công nghệ nói chung.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Danh mục từ viết tắt
• Mục lục
• Danh mục hình và đồ thị
• Danh mục bảng biểu
• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục