Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng – Trường hợp thị trường máy tính bảng ở Đà Nẵng

Nghiên cứu ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp thị trường máy tính bảng ở Đà Nẵng

Tác giả: Lê Thị Kim Ánh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa tính cách thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, với trọng tâm là thị trường máy tính bảng tại Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố cấu thành tính cách thương hiệu, đo lường mức độ tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng, và đề xuất các kiến nghị nhằm nâng cao lòng trung thành thương hiệu. Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, sử dụng phiếu điều tra và phần mềm SPSS 16.0 để phân tích dữ liệu.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
• CHƯƠNG 2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao)
• PHỤ LỤC