Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh quản lý: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hạ Long

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh hạ long

Tác giả: BÙI THỊ THU ANH

Lĩnh vực: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hạ Long. Đề tài đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử và marketing dịch vụ ngân hàng, đồng thời đánh giá thực trạng phát triển, những thuận lợi và khó khăn tại chi nhánh Hạ Long. Cuối cùng, luận văn đề xuất các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động marketing, mở rộng mạng lưới phân phối và cải thiện chính sách nhân lực để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình vẽ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử và phát triển hoạt động thương mại dịch vụ ngân hàng điện tử
• Chương 2: Dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hạ Long
• Chương 3: Khuyến nghị và kiến nghị phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hạ Long
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục