Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 123 trang
Dung lượng: 23 MB

Giới thiệu nội dung

Marketing Mix Dịch Vụ Mobile Banking Của BIDV Lạng Sơn

Tác giả: Nguyễn Thị Minh Thu

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ tập trung nghiên cứu về hoạt động marketing mix dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lạng Sơn (BIDV Lạng Sơn). Đề tài đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về marketing mix dịch vụ ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix dịch vụ Mobile Banking của BIDV Lạng Sơn, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này. Nghiên cứu này nhằm mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh, gia tăng số lượng khách hàng và cung cấp dịch vụ Mobile Banking tốt nhất, đáp ứng nhu cầu về tiện ích dịch vụ của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục bảng biểu
  • Danh mục hình, biểu đồ
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing Mix Dịch Vụ Ngân Hàng Thương Mại
  • Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Dịch Vụ Mobile Banking Của BIDV Lạng Sơn
  • Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix Dịch Vụ Mobile Banking Của BIDV Lạng Sơn
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục