Những đóng góp mới của luận án: Xây dựng lòng trung thành của du khách đối với du lịch biển Việt Nam

Xây dựng lòng trung thành của du khách đối với du lịch biển Việt Nam

Tác giả: Lê Chí Công

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế (Kinh tế du lịch)

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung làm rõ cơ sở lý luận về lòng trung thành của du khách trong lĩnh vực du lịch, các nhân tố ảnh hưởng. Luận án đã xác lập sự cần thiết phải tiếp cận chất lượng điểm đến du lịch biển dưới góc độ các thành phần cấu thành, mức độ ảnh hưởng. Đồng thời, nghiên cứu làm rõ các yếu tố thuộc về điểm mạnh thái độ và đặc điểm nhân khẩu học có ảnh hưởng tiết chế đến mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của du khách. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng được áp dụng với kỹ thuật xử lý số liệu bằng phần mềm AMOS.

Luận án cũng đưa ra những kết luận và đề xuất mới cho doanh nghiệp du lịch và cơ quan quản lý du lịch biển các cấp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm du khách, bảo tồn giá trị văn hóa, phát triển hệ thống giao thông và giáo dục cộng đồng nhằm tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đối với du lịch biển Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Những đóng góp mới về lý luận và phương pháp nghiên cứu
• Những kết luận, đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu