Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 113 trang
Dung lượng: 25 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin Tại VNPT Quảng Ninh

Tác giả: Hồ Mạnh Cường

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu lý luận về năng lực cạnh tranh (NLCT) dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) tại VNPT Quảng Ninh. Đề tài làm rõ khái niệm cạnh tranh, NLCT, các cấp độ NLCT trong doanh nghiệp viễn thông, tổng quan về cạnh tranh dịch vụ CNTT, các khía cạnh cấu thành NLCT và các nhân tố ảnh hưởng. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao NLCT dịch vụ CNTT cho VNPT Quảng Ninh trong giai đoạn tới. Các giải pháp bao gồm nâng cao uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ, chính sách giá cước, năng lực Marketing và nguồn nhân lực. Luận văn cũng đưa ra các kiến nghị liên quan đến việc nâng cao NLCT dịch vụ CNTT.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục bảng, biểu
  • Tóm tắt kết quả nghiên cứu
  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh đối với dịch vụ công nghệ thông tin
  • Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin tại VNPT Quảng Ninh
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT Quảng Ninh
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục