Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 92 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

ERP- CHÌA KHÓA CỦA TIN HỌC HÓA DOANH NGHIỆP

Lĩnh vực: Quản lý doanh nghiệp, Tin học hóa doanh nghiệp

Nội dung tài liệu:

Tài liệu này trình bày những kiến thức lý thuyết nền tảng về Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP), một công cụ quan trọng trong việc tin học hóa và quản lý doanh nghiệp hiện đại. Tài liệu đi sâu vào vai trò của ERP như một “chìa khóa” then chốt, phân tích mô hình thông tin doanh nghiệp, và làm rõ khái niệm, lịch sử phát triển, cũng như các module cơ bản của hệ thống ERP. Bên cạnh đó, tài liệu còn đề cập đến quy trình triển khai ERP, các chi phí liên quan, nguồn nhân lực cần thiết, và mối liên hệ với các nghiệp vụ quan hệ khách hàng và chính sách hậu mãi. Phần sau của tài liệu tập trung vào việc xây dựng và triển khai ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng và hậu mãi, bao gồm thiết kế cơ sở dữ liệu, các biểu đồ tương tác, và giao diện người dùng.

Mục lục chi tiết:

  • Phần A – Tìm hiểu lý thuyết
    • Chương I: ERP- Chìa khóa của tin học hóa doanh nghiệp
      • I.1 Tại sao có thể nói ERP là chìa khóa của tin học hóa doanh nghiệp?
        • I.1.1 Mô hình thông tin doanh nghiệp
          • I.1.1.1 Mục tiêu của doanh nghiệp
          • I.1.1.2 Quy trình hoạt động điển hình của doanh nghiệp
          • I.1.1.3 Mô hình tác nghiệp của doanh nghiệp
    • Chương II: Thế nào là ERP?
      • II.1 Khái niệm
      • II.2 Lịch sử phát triển của ERP
      • II.3 Sự khác biệt giữa ERP và kế toán truyền thống
      • II.4 Khác biệt cơ bản của ERP so với việc duy trì nhiều PM quản lý rời rạc
      • II.5 Ý nghĩa của ERP đối với doanh nghiệp
    • Chương III: Các Modules cơ sở trong hệ thống ERP
      • III.1 Quản lý tài chính kế toán (Financial management)
      • III.2 Quản lý nhân sự tiền lương (Payment and human resources)
      • III.3 Quản lý sản xuất (Production management)
      • III.4 Quản lý mua hàng (Purchase management)
      • III.5 Quản lý bán hàng (Sale management)
      • III.6 Quản lý kho
    • Chương IV: Triển khai hệ thống ERP
      • IV.1 Các giai đoạn triển khai một hệ thống ERP
      • IV.2 Các chi phí cho việc triển khai hệ thống ERP
      • IV.3 Nguồn nhân lực doanh nghiệp cho việc triển khai hệ thống ERP
    • Chương V: Nghiệp vụ quan hệ khách hàng và chính sách hậu mãi
      • V.1 Quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM)
      • V.2 Chính sách hậu mãi
  • Phần B – Triển khai ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng và chính sách hậu mãi
    • Chương I: Giới thiệu về chương trình
      • 1 Mục đích của ứng dụng
      • 2 Phạm vi ứng dụng
      • 3 Công cụ sử dụng để xây dựng ứng dụng
    • Chương II: Xây dựng ứng dụng
      • 1 Use case diagram của ứng dụng
      • 2 Thiết kế cơ sở dữ liệu
      • 3 Sequence diagram
      • 4 Class diagram
      • 5 Giới thiệu sơ qua một số giao diện chính tương ứng với mỗi chức năng của ứng dụng
      • 6 Một số mẫu report trong ứng dụng