Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 87 trang
Dung lượng: 741 KB

Giới thiệu nội dung

Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bạc Liêu

Tác giả: Nguyễn Xuân Mơ

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bạc Liêu. Dịch vụ phi tín dụng được định nghĩa là các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu tài chính, tiền tệ, không bao gồm dịch vụ tín dụng, nhằm mang lại nguồn thu nhập từ phí. Nghiên cứu này đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại chi nhánh Bạc Liêu trong giai đoạn 2014-2017, đồng thời đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy sự phát triển này trong tương lai, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • TÓM TẮT LUẬN VĂN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU
  • DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1.1. Sự cần thiết của đề tài
    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
      • 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
      • 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
    • 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
    • 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.5. Phương pháp nghiên cứu
    • 1.6. Đóng góp của đề tài
    • 1.7. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu
    • 1.8. Kết cấu của luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.1. Tổng quan về dịch vụ phi tín dụng
      • 1.1.1. Khái niệm dịch vụ phi tín dụng
      • 1.1.2. Sự khác nhau giữa dịch vụ tín dụng và dịch vụ phi tín dụng
      • 1.1.3. Các loại hình dịch vụ phi tín dụng
      • 1.1.4. Nguồn thu phí từ dịch vụ phi tín dụng
    • 1.2. Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ phi tín dụng
      • 1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ phi tín dụng
      • 1.2.2. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng thương mại
      • 1.2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại
      • 1.2.4. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển của dịch vụ phi tín dụng
    • 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng của một số ngân hàng thương mại và bài học cho ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
      • 1.3.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng HSBC
      • 1.3.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
      • 1.3.3. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam
      • 1.3.4. Bài học cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẠC LIÊU
    • 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thông Việt Nam – Chi nhánh Bạc Liêu
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bạc Liêu
      • 2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bạc Liêu
    • 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bạc Liêu
      • 2.2.1. Thực trạng phát triển về quy mô dịch vụ phi tín dụng
        • 2.2.1.1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng
        • 2.2.1.2. Quy mô và tốc độ tăng trưởng số lượng dịch vụ phi tín dụng
        • 2.2.1.3. Thị phần khách hàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng tại Agribank – chi nhánh Bạc Liêu
      • 2.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển về chất lượng
    • 2.3. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Bạc Liêu
      • 2.3.1. Kết quả đạt được
      • 2.3.2. Hạn chế
      • 2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẠC LIÊU
    • 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank và Agribank – chi nhánh Bạc Liêu và đến năm 2022
      • 3.1.1. Mục tiêu và nhiệm vụ phát triển sản phẩm dịch vụ của Agribank đến năm 2022
      • 3.1.2. Định hướng cụ thể của Agribank trong phát triển dịch vụ phi tín dụng
      • 3.1.3. Định hướng của Agribank – Chi nhánh Bạc Liêu trong phát triển dịch vụ phi tín dụng
    • 3.2. Các giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank – chi nhánh Bạc Liêu
      • 3.2.1. Chi nhánh cần xây dựng chính sách khách hàng
      • 3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ
      • 3.2.3. Tăng cường tiếp thị, quảng bá và xây dựng thương hiệu trong phát triển dịch vụ phi tín dụng
      • 3.2.4. Gia tăng nguồn thu từ các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng hiện đại
      • 3.2.5. Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban trong chi nhánh trong công tác phát triển dịch vụ phi tín dụng
    • 3.3. Một số khuyến nghị
      • 3.3.1. Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
      • 3.3.2. Đối với Chính phủ
      • 3.3.3. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
      • 3.3.4. Khuyến nghị đối với Hiệp hội ngân hàng
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO