Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

Tác động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: PHẠM THỊ TRÚC LY

Lĩnh vực: Kinh doanh Thương mại

Nội dung tài liệu:

Luận án nghiên cứu về mối quan hệ giữa đặc điểm nhãn hàng riêng (NHR), giá trị mua sắm (GTMS), truyền cảm hứng khách hàng (TCH) và lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu xem xét tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các hệ thống siêu thị. Luận án đặt ra các câu hỏi nghiên cứu về tác động của các yếu tố trên đến lòng trung thành của khách hàng, cũng như tìm hiểu những điểm mới trong hành vi người tiêu dùng tại Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu là đo lường tác động tổng hợp của các thành phần DDNHR, GTMS và TCH đến lòng trung thành của khách hàng, xác định và đo lường mối quan hệ tương hỗ giữa các yếu tố này, và khám phá những điểm mới về mối quan hệ tương hỗ giữa NHR, GTMS, TCH với lòng trung thành của khách hàng để đưa ra hàm ý quản trị.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN