Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Kon Tum

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Tỉnh Kon Tum

Tác giả: Lê Thị Kim Thủy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Tài liệu này tập trung vào việc phân tích và đề xuất giải pháp cho công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (NHNo & PTNT) tỉnh Kon Tum. Luận văn đi sâu vào lý luận về CRM, các khái niệm liên quan, cũng như phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và công tác quản trị quan hệ khách hàng tại NHNo & PTNT tỉnh Kon Tum. Mục tiêu là góp phần cải thiện hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu hóa lợi nhuận và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng
• Chương 2: Tổng quan về hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại NHNo và PTNT tỉnh Kon Tum
• Chương 3: Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHNo và PTNT tỉnh Kon Tum