Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Mobile banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Thuận

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Sử Dụng Mobile Banking Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Bình Thuận

Tác giả: Phạm Ngọc Huyền Nhung

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Thuận. Nghiên cứu áp dụng các lý thuyết nền tảng như TRA, TPB, IDT, TAM, UTAUT để xây dựng mô hình nghiên cứu. Dựa trên kết quả khảo sát 215 khách hàng cá nhân tại Bình Thuận, luận văn xác định sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến việc sử dụng Mobile Banking, bao gồm: Lợi ích, Mức độ an toàn và bảo mật, Ảnh hưởng xã hội, Nhận thức, Giá dịch vụ và Điều kiện thuận tiện. Luận văn cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiếp nhận và gia tăng việc sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại BIDV Bình Thuận.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Các lý thuyết nền tảng cho nghiên cứu
• Chương 3: Mô hình nghiên cứu và dữ liệu nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị