Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua hoạt động Marketing Mix của công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Quảng Cáo An Giang

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Thông Qua Hoạt Động Marketing Mix Của Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Quảng Cáo An Giang

Tác giả: Nguyễn Thị Mai An

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Báo cáo thực tập tốt nghiệp này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Quảng Cáo An Giang. Tài liệu trình bày tổng quan về doanh nghiệp, phân tích kết quả nghiên cứu dữ liệu thu thập được, đánh giá thực trạng các hoạt động Marketing Mix và đưa ra những đề xuất nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chính sách giá và nâng cao hiệu quả truyền thông, từ đó góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng, sơ đồ, biểu đồ
• Danh mục chữ viết tắt
• Chương 1: Mở đầu (Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Câu hỏi nghiên cứu, Ý nghĩa nghiên cứu khoa học và thực tiễn, Cấu trúc nghiên cứu)
• Chương 2: Tổng quan lý thuyết (Các khái niệm và đặc điểm chính, Tổng quan các công trình nghiên cứu)
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu (Phương pháp nghiên cứu, Quy trình nghiên cứu, Công cụ nghiên cứu, Thu thập dữ liệu, Xử lý và phân tích dữ liệu)
• Chương 4: Kết quả phân tích (Khái quát về doanh nghiệp, Kết quả phân tích dữ liệu, Đánh giá thực trạng)
• Chương 5: Giải pháp (Phương hướng, Mục tiêu năm 2020-2021, Các giải pháp nâng cao hiệu quả, Hạn chế nghiên cứu và phương hướng nghiên cứu tiếp theo)