Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 149 trang
Dung lượng: 4 MB

Giới thiệu nội dung

Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Nhằm Thu Hút Khách Châu Âu Tại Công Ty Cổ Phần Du Lịch Tân Định

Tác giả: NGUYỄN THỊ KIM THOẠI

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích và đánh giá hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định (Fiditour) trong việc thu hút khách du lịch từ Châu Âu. Nghiên cứu đi sâu vào 7 yếu tố của marketing dịch vụ để làm rõ những điểm mạnh cần phát huy và những hạn chế cần khắc phục. Dựa trên cơ sở lý luận về marketing dịch vụ du lịch và phân tích thực trạng, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing, góp phần khai thác hiệu quả thị trường tiềm năng này.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Đặt vấn đề
    • 2. Ý nghĩa của đề tài
    • 3. Mục tiêu nghiên cứu
    • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 5. Tổng quan tình hình nghiên cứu
      • Tình hình nghiên cứu trên thế giới
      • Tình hình nghiên cứu trong nước
    • 6. Đóng góp của luận văn
    • 7. Phương pháp nghiên cứu
      • Phương pháp định tính
      • Phương pháp nghiên cứu định lượng
    • 8. Bố cục luận văn
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ DU LỊCH
    • 1.1. Một số khái niệm cơ bản về du lịch lữ hành
      • 1.1.1. Khái niệm du lịch
      • 1.1.2. Đặc thù của dịch vụ du lịch lữ hành
    • 1.2. Marketing dịch vụ du lịch
      • 1.2.1. Khái niệm marketing dịch vụ
      • 1.2.2. Các yếu tố của marketing dịch vụ
      • 1.2.3. Vai trò của marketing dịch vụ với ngành du lịch lữ hành
    • 1.3. Bối cảnh hoạt động kinh doanh lữ hành inbound tại Việt Nam
      • 1.3.1. Môi trường kinh doanh vĩ mô
      • 1.3.2. Tình hình kinh doanh lữ hành inbound tại Việt Nam
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING LỮ HÀNH INBOUND TRONG VIỆC THU HÚT KHÁCH CHÂU ÂU CỦA FIDITOUR
    • 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần du lịch Tân Định – Fiditour
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.2. Các giải thưởng đạt được
    • 2.2. Thực trạng hoạt động marketing lữ hành inbound nhằm thu hút khách Châu Âu của Fiditour
      • 2.2.1. Đặc thù của khách Châu Âu
      • 2.2.2. Tình hình kinh doanh lữ hành inbound thị trường Châu Âu tại Fiditour
      • 2.2.3. Các hoạt động marketing nhằm thu hút khách Châu Âu của Fiditour
    • 2.3. Khảo sát về hoạt động marketing nhằm thu hút khách Châu Âu tại Fiditour
      • 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu
      • 2.3.2. Xây dựng thang đo
      • 2.3.3. Kết quả nghiên cứu
    • 2.4. Kết luận về thực trạng hoạt động marketing lữ hành inbound nhằm thu hút khách Châu Âu tại Fiditour
      • 2.4.1. Những thành công cần phát huy
      • 2.4.2. Những tồn tại cần khắc phục
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH CHÂU ÂU CỦA FIDITOUR
    • 3.1. Cơ sở – Nguyên tắc đề xuất giải pháp
      • 3.1.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
      • 3.1.2. Nguyên tắc đề xuất giải pháp
    • 3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm thu hút khách Châu Âu tại Fiditour
      • 3.2.1. Mục tiêu đạt được
      • 3.2.2. Các giải pháp đề xuất
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN CHUNG
  • KIẾN NGHỊ
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC