Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chất lượng dịch vụ hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất nhập khẩu của chi cục Hải Quan Tân Thanh – Cục Hải quan tỉnh Lạng Sơn

Chất lượng Dịch Vụ Hải Quan Điện Tử Đối Với Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Của Chi Cục Hải Quan Tân Thanh – Cục Hải Quan Tỉnh Lạng Sơn

Tác giả: Nguyễn Tuấn Nghĩa

Lĩnh vực: Quản trị doanh nghiệp

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hải quan điện tử (DVHQĐT) tại Chi cục Hải quan Tân Thanh, tỉnh Lạng Sơn. Đề tài làm rõ vai trò quan trọng của DVHQĐT trong việc đảm bảo thương mại toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp và thúc đẩy kinh doanh trong nước. Tuy nhiên, luận văn chỉ ra rằng chất lượng DVHQĐT hiện tại chưa đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của doanh nghiệp, với nhiều tiêu chí còn hạn chế như tính tin cậy, sự đáp ứng, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình. Do đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ này là một yêu cầu cấp thiết, cần được quan tâm và chú trọng. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng DVHQĐT, hướng đến mục tiêu năm 2020, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Tác giả luận văn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt tiếng Anh
• Danh mục các chữ viết tắt tiếng Việt
• Danh mục bảng biểu, sơ đồ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về chất lượng dịch vụ hải quan điện tử
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Chi cục Hải quan Tân Thanh
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Chi cục Hải quan Tân Thanh
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục