Luận văn thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lạng Sơn

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH LẠNG SƠN

Tác giả: DƯƠNG THỊ THU HẰNG

Lĩnh vực: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lạng Sơn (BIDV Lạng Sơn). Nghiên cứu làm rõ vai trò quan trọng của dịch vụ NHBL trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng và tiêu chí đánh giá sự phát triển của dịch vụ này. Luận văn phân tích sâu về tình hình hoạt động của BIDV Lạng Sơn giai đoạn 2017-2019, đánh giá những kết quả đạt được và những hạn chế trong việc phát triển dịch vụ NHBL. Dựa trên cơ sở đó, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ NHBL tại chi nhánh, hướng tới mục tiêu giai đoạn 2020-2025.

Mục lục chi tiết:

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• 1.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại
• 1.3. Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LẠNG SƠN
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lạng Sơn
• 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Lạng Sơn
• 2.3. Đánh giá chung về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Lạng Sơn
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LẠNG SƠN
• 3.1. Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn giai đoạn 2020 – 2025
• 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Lạng Sơn
• 3.3. Kiến nghị
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO