Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Agribank Chi Nhánh Huyện Yên Lập, Phú Thọ

Tác giả: Hà Thị Lan Anh

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Agribank chi nhánh huyện Yên Lập, Phú Thọ. Tài liệu hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ NHĐT trong các ngân hàng thương mại, đồng thời phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại Agribank chi nhánh huyện Yên Lập giai đoạn 2017-2019, đánh giá kết quả đạt được, những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ NHĐT tại chi nhánh đến năm 2025, bao gồm các biện pháp về nguồn nhân lực, marketing, chăm sóc khách hàng, đào tạo, bán chéo sản phẩm và truyền thông.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh huyện Yên Lập, Phú Thọ
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh huyện Yên Lập, Phú Thọ
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục