Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet – banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng điện tử trên địa bàn tỉnh Cà Mau

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ĐỊA BÀN TỈNH CÀ MAU

Tác giả: LÊ VĂN HỢP

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại tỉnh Cà Mau. Mục tiêu của nghiên cứu là nhận biết và đo lường ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đưa ra hàm ý quản lý và triển khai dịch vụ hiệu quả hơn. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính để xây dựng bảng câu hỏi và phương pháp định lượng để phân tích dữ liệu thu thập được từ khảo sát sơ bộ và chính thức. Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần làm rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người dùng dịch vụ ngân hàng điện tử, đặc biệt là tại địa bàn tỉnh Cà Mau.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình vẽ
• Chương 1: Giới thiệu chung về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết, giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục