Luận văn Thạc sĩ Quản trị văn phòng: Xây dựng hệ thống đánh giá KPIs đối với các chức danh nhân viên của Phòng Hành chính thuộc Văn phòng Tập đoàn Hà Đô

XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KPI ĐỐI VỚI CÁC CHỨC DANH NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH TẠI VĂN PHÒNG TẬP ĐOÀN HÀ ĐÔ

Tác giả: Vũ Trần Diễm Hạnh

Lĩnh vực: Quản trị văn phòng

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu và đề xuất xây dựng hệ thống Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPIs) nhằm đánh giá hiệu quả công việc cho các chức danh nhân viên hành chính thuộc Văn phòng Tập đoàn Hà Đô. Nghiên cứu đã phân tích cơ sở lý luận về đánh giá hiệu quả công việc và KPIs, đồng thời khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động của bộ phận hành chính tại Tập đoàn Hà Đô. Dựa trên những phân tích đó, đề tài đề xuất phương án xây dựng và áp dụng KPIs phù hợp với đặc thù công việc của từng chức danh, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và hoạt động của bộ phận.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• LỜI MỞ ĐẦU
• Lý do chọn đề tài
• Lịch sử nghiên cứu vấn đề
• Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Đóng góp của đề tài
• Nguồn tài liệu tham khảo
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPIs ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
• Đánh giá hiệu quả công việc
• Khái niệm
• Mục đích của đánh giá hiệu quả công việc
• Các yêu cầu và phương pháp đánh giá hiệu quả công việc
• Các yêu cầu đối với hệ thống đánh giá hiệu quả công việc
• Quy trình đánh giá hiệu quả thực hiện công việc
• Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc
• Khái quát về Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPIs)
• Khái niệm và đặc điểm
• Phân loại KPI
• Ý nghĩa, tác dụng của hệ thống đánh giá KPIs
• Nguyên tắc xây dựng KPIs để đánh giá hiệu quả công việc
• Quy trình xây dựng KPIs
• Phạm vi áp dụng của KPIs trong đánh giá hiệu quả công việc
• CHƯƠNG 2. XÂY DỰNG KPIs ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI CÁC CHỨC DANH PHÒNG HÀNH CHÍNH THUỘC VĂN PHÒNG TẬP ĐOÀN HÀ ĐÔ
• Khái quát về Công ty Cổ phần Tập đoàn Hà Đô và Văn phòng Công ty Cổ phần Tập đoàn Hà Đô
• Giới thiệu chung về Công ty CP Tập đoàn Hà Đô
• Giới thiệu về Văn phòng Công ty CP Tập đoàn Hà Đô
• Khái quát thực trạng nhân lực của Phòng Hành chính
• Số lượng, cơ cấu
• Trình độ – năng lực
• Kết quả thực hiện công việc của Phòng Hành chính năm 2018
• Tính cấp thiết việc xây dựng KPIs đối với các chức danh của Phòng Hành chính thuộc Văn phòng Tập đoàn Hà Đô
• Cơ sở thực tế để xây dựng KPIs đối với các chức danh của Phòng Hành chính
• Ý nghĩa của việc xây dựng KPIs đối với các chức danh của Phòng Hành chính
• Quy trình xây dựng KPIs
• Mục tiêu, chiến lược của Phòng Hành chính
• Xây dựng KPIs để đo lường hiệu quả hoạt động của chức danh hành chính tại Văn phòng Tập đoàn Hà Đô
• CHƯƠNG 3. ÁP DỤNG KPIs ĐỂ ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CHỨC DANH HÀNH CHÍNH TẠI VĂN PHÒNG TẬP ĐOÀN HÀ ĐÔ
• Sự phù hợp của việc áp dụng hệ thống KPIs để đánh giá hiệu quả công việc đối với các chức danh hành chính tại Văn phòng Tập đoàn Hà Đô
• Tổ chức thực hiện đánh giá các chức danh hành chính tại Văn phòng Tập đoàn Hà Đô theo KPIs
• Tổ chức thực hiện đánh giá
• Kết quả đánh giá và so sánh với kết quả đánh giá Quý I và Quý II 2019
• Đánh giá tác động của áp dụng đánh giá hiệu quả công việc theo KPIs
• Một số kiến nghị để triển khai đánh giá hiệu quả công việc theo KPIs hiệu quả hơn
• Quyết tâm và cam kết của cán bộ lãnh đạo
• Công tác truyền thông về KPIs và quá trình áp dụng cơ chế đánh giá hiệu quả công việc theo KPIs
• Đo lường hiệu quả công tác triển khai hệ thống đánh giá theo KPIs
• Sử dụng kết quả đánh giá hiệu quả công việc theo KPIs cho hoạt động khen thưởng, đào tạo phát triển nhân viên
• Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống đánh giá KPIs đối với các chức danh Hành chính
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• PHIẾU KHẢO SÁT
• CÁC LỖI THƯỜNG MẮC PHẢI TRONG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VÀ HÌNH THỨC XỬ LÝ