Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quang Trung

Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hiền

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Quang Trung. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT của chi nhánh trong giai đoạn 2018-2021 và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ này đến năm 2025.

Luận văn bao gồm ba chương chính:

• Chương 1: Trình bày những vấn đề chung về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng thương mại.
• Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV – Chi nhánh Quang Trung, bao gồm đánh giá các kết quả đạt được và những hạn chế.
• Chương 3: Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV – Chi nhánh Quang Trung.

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo của BIDV – Chi nhánh Quang Trung và các nguồn thông tin khác, cùng với dữ liệu sơ cấp từ khảo sát trực tiếp 320 khách hàng đang sử dụng dịch vụ NHĐT tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng biểu, hình vẽ
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn
• Phần mở đầu: Tính cấp thiết của đề tài, Tổng quan nghiên cứu các vấn đề liên quan tới đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Nhiệm vụ nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Kết cấu của đề tài
• Chương 1: Những vấn đề chung về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quang trung
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh quang trung
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo