Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 112 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Giải pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Định Tại Trung Tâm Đăng Kiểm Phương Tiện Giao Thông Nam Định

Tác giả: Nguyễn Thế Báu

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế ngành Quản trị Kinh doanh này tập trung nghiên cứu “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định”. Tác giả đã vận dụng lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng, phân tích thực trạng hoạt động kiểm định tại Trung tâm Đăng kiểm phương tiện giao thông (PTGT) Nam Định để đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu này cũng tham khảo các tài liệu liên quan về chất lượng, quản lý chất lượng và sử dụng số liệu từ các cơ quan chức năng, tạp chí, sách, và internet.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng
  • Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định tại Trung tâm Đăng kiểm Phương tiện Giao thông Nam Định
  • Chương 3: Định hướng, quan điểm và các giải pháp nâng cao chất lượng kiểm định xe cơ giới ở Trung tâm Đăng kiểm PTGT Nam Định