Luận văn: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh trên địa bàn thành phố Cần Thơ từ năm 2019-2021

Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Của Nhà Hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh Trên Địa Bàn Thành Phố Cần Thơ Từ Năm 2019-2021

Tác giả: Trần Thị Thúy An

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn tốt nghiệp đại học này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh, tọa lạc tại thành phố Cần Thơ, trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2021. Nghiên cứu nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về các nhân tố tác động, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh thị trường dịch vụ ăn uống phát triển mạnh mẽ.

Luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của nhà hàng, xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, và đưa ra những kiến nghị cụ thể. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng tham khảo các tài liệu, công trình nghiên cứu trước đó liên quan đến chất lượng dịch vụ và hành vi khách hàng trong ngành dịch vụ ăn uống.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Tình hình hoạt động của nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh trên địa bàn thành phố Cần Thơ năm 2019-2021
• Chương 4: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh trên địa bàn thành phố Cần Thơ năm 2019-2021
• Chương 5: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh trên địa bàn thành phố Cần Thơ từ năm 2019-2021
• Chương 6: Kết luận